Conhecer e dominar as diversas tecnologias para interpretar dados coletados nas relações com clientes, fornecedores, colaboradores, parceiros, concorrentes, mercado é fundamental para a tomada de decisões das companhias mais inovadoras, mas a metamorfose digital vai além. É um processo contínuo de mudança que necessita de investimentos em habilidades, projetos, infraestrutura, e nas pessoas que vão selecionar – e operar – a tecnologia.